г. Нижний Новгород 

Настоящий Договор является предложением Индивидуального предпринимателя Кабанова Олега Викторовича ИНН 526221388420, ОГРНИП 324527500144391, именуемое в дальнейшем Исполнитель, юридическим или физическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем Заказчик, заключить Договор на сопровождение програмного обеспечения (далее – «Договор»).

Настоящий договор содержит все существенные условия Договора на сопровождение программного обеспечения. Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора в письменной форме.

1. Термины и определения

1.1. Оферта – настоящий документ, представляющий собой письменное предложение Исполнителя заключить Договор на указанных ниже условиях в соответствии со ст.435 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ).
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления указанных в ней действий.
1.3. Договор — настоящий возмездный договор на оказание услуг по сопровождению программ заключаемый в письменной форме (п.3 ст.434 ГК РФ) посредством Акцепта.
1.4. Счет-заказ (Счет-оферта) – документ с указанием перечня оказываемых услуг по Договору и реквизитами для оплаты, направленного Исполнителем Заказчику и являющийся основанием для оплаты услуг по Договору.
1.5. Программный продукт (ПП) — совокупность программ для ЭВМ, связанных с ними программных документов и данных, в т.ч. баз данных, принадлежащих Заказчику на праве собственности или пользования.
1.6. Сопровождение программного продукта — обслуживание программного продукта, которое может включать в себя такие виды работ/услуг, как адаптация, в т.ч. установка обновлений, тестирование программного продукта, а также поддержка пользователей.
1.7. Адаптация программного продукта — внесение изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования программы для ЭВМ и/или базы данных на конкретных технических средствах Заказчика или под управлением конкретных программ Заказчика, как требующее проведения работ по программированию дополнительных функций, не настраиваемых в исходной конфигурации, и/или изменения исходного кода программы (разработка, доработка, обновление нетиповых конфигураций программного продукта), так и не требующее (настройка, конфигурирование, обновление платформы и/или типовой конфигурации программного продукта).
1.8. Настройка программного продукта - вид адаптации, когда программный продукт настраивается под нужды Заказчика через стандартные интерфейсы (типовой функционал программного продукта) без программирования дополнительных функций и/или без изменения исходного кода программы.
1.9. Поддержка пользователей программного продукта — консультации пользователей по вопросам использования функционала программного продукта (письменные и устные ответы на вопросы пользователей о составных частях и возможностях программного продукта согласно его типовой конфигурации, реализованной для пользователя адаптации; подготовка нового персонала к пользованию программным продуктом в форме инструктажа (обучения) по использованию программного продукта, а также подготовка постоянного персонала к использованию внесенных в программный продукт в результате адаптации изменений в форме инструктажа (обучения) по использованию программного продукта).
1.10. Рабочие дни — дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных и выходных дней в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации (далее – РФ), в т.ч. перенесенных Правительством РФ на рабочие дни.
1.11. Рабочее время Исполнителя — с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (GMT+3) в рабочие дни. Работа за пределами рабочего времени по инициативе или по согласованию с Заказчиком подлежит дополнительной оплате по повышенной ставке специалистов Исполнителя (с применением коэффициентов, указанных в Договоре и Приложениях к нему).
1.12. Типовая конфигурация программного продукта – предоставленная правообладателем программного продукта конфигурация, в которую не вносились какие-либо изменения конечным пользователем (адаптация в форме доработок, выходящих за рамки функционала и базы данных типовой конфигурации). При внесении в типовую конфигурацию конечным пользователем своими силами или силами третьих лиц любых изменений (в т.ч. собственных форм отчетности, изменений в базы данных, подключение нестандартного оборудования и т.п.) или в случае создания индивидуальной конфигурации на базе платформы программного продукта переходит в категорию нетиповых конфигураций (снятых с поддержки).
1.13. Каналы взаимодействия – согласованные Сторонами, юридически значимые способы совершения действий по настоящему Договору, указанные в п. 11.2.
1.14. Задание (или Спецификация) – документ по образцу в Приложениях к настоящему Договору, в котором определяется состав, сроки и последовательность оказания услуг по адаптации. Задание может быть оформлено в электронном виде, самостоятельно к заявке и/или через дополнительные соглашения к Договору, и передано через Каналы взаимодействия.
1.15. Лист учета рабочего времени (ЛУРВ) – документ по образцу в Приложениях к настоящему Договору, в котором определяется затраченные Исполнителем часы на оказание услуг. ЛУРВ может быть оформлен в электронном виде, самостоятельно к заявке и/или через дополнительные соглашения к Договору, и передан через Каналы взаимодействия.
1.16. Техническое Задание – документ по форме Исполнителя с расширенным и детализированным перечнем функциональных требований и планируемых работ по их реализации, с ограничениями, условиями и критериями их успешного выполнения. Техническое Задание может быть оформлено в электронном виде, самостоятельно к заявке и/или через дополнительные соглашения к Договору, и передано через каналы взаимодействия по Договору.
1.17. Акт об оказанных услугах (Акт, УПД) – первичный документ в форме акта выполненных работ или акта об оказанных услугах или универсального передаточного документа, используемого Сторонами для отражения факта хозяйственной операции по настоящему Договору.
1.18. Сайт Исполнителя – Интернет-страница, указанная в официальных документах Исполнителя и реквизитах настоящего Договора, в том числе содержащая Прайс-лист Исполнителя.
1.19. Срок реакции на обращение (заявку) – время, в течение которого Исполнитель обязуется приступить к работе над обращением (заявкой), и оповещает об этом Заказчика через каналы взаимодействия по Договору. Не является сроком решения проблемы/задачи. Рассчитывается от момента регистрации обращения (заявки) до момента первого контакта ответственным специалистом Исполнителя с инициатором обращения со стороны Заказчика.
1.20. Срок обработки (разбора) обращения (заявки) – время, отведенное на разбор обращения:
1.20.1. В отношении услуг по сопровождению, оказываемых без предварительной оценки работ по заявке (включая услуги по оценке работ, оказываемых после предварительной оценки) – это время, отведенное на разбор обращения до момента закрытия обращения (момента завершения оказания услуг по поддержке).
1.20.2. В отношении работ по адаптации, оказываемых на условиях предварительной оценки – это время, с момента получения заявки до момента отправки Заказчику оценки и документации на согласование. Со стороны Заказчика должна быть обеспечена возможность ответить на уточняющие вопросы для описания постановки задачи и согласовать оценку и документацию (задание, спецификацию, техническое задание).
1.21. Срок выполнения работ (которым дана предварительная оценка) – время, отведенное на выполнение работ по адаптации, с момента согласования клиентом оценки до момента сдачи работ клиенту на проверку.
1.22. Срок проверки и принятия работ – время, отведенное Заказчику на проверку результатов оказания услуг Исполнителем, по истечении которого, в случае отсутствия замечаний и мотивированного отказа в принятии работ, работы считаются выполненными, принятыми и подлежащими оплате.

2. Заключение договора

2.1. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя.
2.2. Акцептом данной оферты Стороны признают оплату Счет-заказа (Счет-оферты) (п.3 ст.438 ГК РФ) на сопровождение программ со стороны Заказчика в рамках настоящего Договора. Совершая акцепт настоящего договора, Заказчик полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Договора на указанных в нем условиях.
2.3. Принимая условия Оферты, Заказчик подтверждает, что надлежащим образом ознакомлен и согласен с положениями, требованиями и ограничениями Договора, указанному в Счет-заказе (Счет-оферте).
2.4. С момента заключения настоящего Договора считается заключенным с двух сторон. Лицо, чьи реквизиты указаны в Счет-заказе, именуемый в дальнейшем Заказчик, становится стороной настоящего Договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Договора и действующими законами Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги и работы по сопровождению и адаптации программных продуктов на базе платформ: 1С-Битрикс24, РосБизнесСофт, AmoCrm или другого(далее «ПП»), принадлежащие Заказчику на законных основаниях, а Заказчик обязуется оплачивать данные услуги.
3.2. Перечень, объем, сроки и стоимость оказания услуг согласуется Сторонами в порядке, указанном в разделе 6 настоящего Договора, в приложениях к нему и на сайте Исполнителя.
3.3. В приложениях к настоящему Договору Сторонами определяются ПП, по которым предоставляются услуги. Действие настоящего Договора распространяется на все приобретенные Заказчиком ПП при условии, что такие ПП приобретены правомерно и зарегистрированы у правообладателя на Заказчика.
3.4. В рамках отдельных договоров, Исполнитель может оказывать Заказчику абонентские услуги по сопровождению и поддержке прочего ПП.

4. Права и обязанности Исполнителя.
4.1. Исполнитель обязуется принимать заявки Заказчика и оказывать услуги согласно разделу 6.
4.2. Исполнитель обязуется направлять Заказчику отчетные и иные документы в порядке и сроки, установленные Договором.
4.3. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика присутствия на месте системного администратора для решения какого-либо технического вопроса по компьютерному оборудованию, программному обеспечению, локальной сети, доступа в сеть «Интернет».
4.4. Услуги оказываются Исполнителем по утвержденным сторонами Каналам взаимодействия, удаленно (через сеть «Интернет»).
4.5. Сотрудники Исполнителя могут выполнять работы по договору на собственных компьютерах и серверах (в т.ч. работы по разработке и модификации ПП, поиску ошибок, адаптации, настройке, подготовке обновлений и др.).
4.6. Исполнитель имеет право привлекать на условиях (суб)подряда третьих лиц.
4.7. Исполнитель имеет право требовать оплаты услуг и работ в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения к нему.
4.8. Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ, если для выполнения задачи, требуется настройка программного обеспечения выходящего за рамки компетенции Исполнителя.
4.9. Исполнитель вправе приостановить выполнение работ по настоящему Договору в случае:
4.9.1. нарушения Заказчиком сроков оплаты;
4.9.2. нарушения Заказчиком обязанностей, установленных разделами 5 и 6.

5. Права и обязанности Заказчика.

5.1. Заказчик обязуется направлять Заявки, проверять и принимать работу Исполнителя согласно разделу 6.
5.2. Заказчик обязуется своевременно производить оплату услуг Исполнителя согласно разделу 7.
5.3. В согласованные с Исполнителем дату и время Заказчик обязан обеспечить:
5.3.1. доступ специалиста Исполнителя к компьютеру(-ам) и/или серверам Заказчика, в т.ч. удаленный;
5.3.2. присутствие ответственного лица от Заказчика на рабочем месте;
5.3.3. работоспособность компьютера(-ов) и/или сервера, а также их достаточную скорость работы и соответствие минимальным системным требованиям ПП, указанным на сайте правообладателя;
5.3.4. наличие доступа на сервере и компьютере Заказчика к сети «Интернет» со скоростью соединения не ниже 10 (десяти) Мб/сек;
5.3.5. доступ к учетной записи пользователя ПП с правами администратора;
5.3.6. отсутствие иных преград, блокирующих удаленное подключение со стороны Заказчика.
5.4. Заказчик принимает на себя обязательства предоставить всю необходимую информацию для выполнения работ и услуг, в т.ч. (но не ограничиваясь):
5.4.1. ознакомить специалистов Исполнителя с методами использования ПП;
5.4.2. сообщить Исполнителю данные (наименование, конфигурацию, регистрационный номер) иных ПП, кроме тех, что указаны в приложениях к Договору;
5.5. Заказчик обязуется использовать только лицензионное программное обеспечение на компьютерах, обслуживаемых Исполнителем.
5.6. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за невозможность обновления нетиповой конфигурации ПП Заказчика. Принимая решение о самостоятельной или с привлечением третьих лиц адаптации ПП, Заказчик осознает и принимает на себя следующие риски, обязательства и ответственность:
5.6.1. Заказчик должен поставить Исполнителя в известность о проведении таких работ (в противном случае Исполнитель не несет ответственность за последствия обновления нетиповой конфигурации ПП);
5.6.2. Заказчик не должен проводить автоматическое обновление ПП в рамках настоящего Договора своими силами или силами третьих лиц, в т.ч. силами Исполнителя (кроме случаев, когда в рамках отдельных договоров Исполнитель оказывает Заказчику дополнительные услуги по обновлению нетиповой конфигурации);
5.6.3. После обновления нетиповой конфигурации ПП и приведения её к типовой версии Заказчик столкнется со следующими последствиями: невозможностью использования результата адаптации ПП и/или самого адаптированного ПП после его обновления; невозможностью использования или некорректная работа ПП; необходимостью своими силами или силами третьих лиц за свой счет проводить работы по восстановлению работоспособности адаптаций или самих адаптаций ПП, имевшихся в ПП до обновления ПП.
5.7. В процессе эксплуатации ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных ПП, чтобы исключить потерю данных по независящим от Сторон причинам (архивная копия создается и хранится Заказчиком на носителе, отличном от носителя рабочей базы данных).
5.8. Заказчик обязуется не изменять расположение на электронных носителях информационных баз данных, сопровождаемых по Договору ПП, а также не перемещать и не удалять каталоги пользователей. В случае совершения указанных действий Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя и принимает на себя риск невозможности получения услуг по настоящему Договору. Исполнитель не несет ответственность за наступление указанных рисков и их последствия.
5.9. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество услуг и работ, выполняемых Исполнителем.

6. Порядок оказания услуг.

6.1. Перечень услуг и порядок из оказания согласуются Сторонами одним из следующих способов:
6.1.1. услуги по адаптации оказываются путем составления Задания (Спецификации) по образцу Приложения №1 к настоящему Договору. Задание определяет состав и последовательность услуг, а также определяет сроки их оказания;
6.1.2. услуги по сопровождению, не относящиеся к адаптации, а также, в исключительных случаях услуги по адаптации в форме настройки и конфигурирования, оказываются на условиях оплаты фактически потраченного времени, без предварительной оценки требуемого для выполнения задачи времени.
6.2. Способ оказания услуги согласно п.6.1 определяет Исполнитель в течение Срока реакции, на основании заявки Заказчика о потребности в услуге, и информирует Заказчика об этом.
6.3. В течение Срока обработки заявки Исполнитель приступает к оказанию услуг по ней в согласованный Сторонами срок или отказывает в принятии заявки к исполнению.
6.4. Услуги оказываются удаленно.
6.5. Порядок оказания услуг по адаптации согласно п. 6.1.1 настоящего Договора:

6.5.1. После поступления заявки Заказчика на адаптацию и отнесения ее Исполнителем к заявке, подлежащей выполнению на условиях п. 6.1.1 настоящего Договора, Исполнитель производит оценку времени оказания услуг, которое требуется для выполнения заявки.

6.5.2. В случае если оценка времени оказания услуг по заявке требует более 1 часа работы специалиста и/или выезда к Заказчику, то такая оценка производится на условиях оплаты согласно п. 6.1.2, о чем Заказчик ставится в известность.

6.5.3. После оценки Заявки Исполнителем Стороны согласовывают Задание (Спецификацию) через Каналы взаимодействия. Каждое Задание становится неотъемлемой частью настоящего Договора с момента его согласования Сторонами или оплаты (в том числе частичной) отдельного счета, выставленного Исполнителем (на работы по такому Заданию) – в зависимости от того, какое из событий наступило ранее.

6.5.4. Исполнитель приступает к выполнению Работ с момента поступления предоплаты или подписания данного приложения, если предоплата не предусмотрена в рамках данного приложения, а также после предоставления Заказчиком в полном объеме необходимой информации и материалов, достаточных для выполнения Исполнителем работ согласно Договора.

При этом Исполнитель при необходимости будет проводить встречи и онлайн-обсуждения с Заказчиком по уточнению информации и согласованию решений через специализированный закрытый сайт Исполнителя, расположенный в сети интернет по адресу https://okkod.bitrix24.ru/extranet/online/.

6.5.5. После получения необходимой информации и материалов, достаточных для выполнения работ Исполнитель в течение срока согласованного в Задании, производит работы и предоставляет описание его работы Заказчику.

6.5.6. Доработка результата, исходя из новых данных и требований, не указанных в Задании, не считается исправлением. Такие доработки выполняются за отдельную плату на основании нового Задания.

6.5.7. Исполнитель оставляет за собой право изменить срок начала и окончания выполнения работ, в большую сторону, если Заказчик не произвел оплату счета или не подписал Задание(Спецификацию) используемого для акцепта Договора-оферты в срок 5 рабочих дней от даты направления. Увеличение срока выполнения работ, необязательно должно быть пропорциональный задержке. Об сроке окончания работ в таком случае, Заказчик информируется отдельно, после поступления оплаты.

6.5.8. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения обязательств согласованных в Задании (спецификации), если Заказчик не произвел оплату счета или не подписал Задание (Спецификацию) используемого для акцепта Договора-оферты в срок 20 рабочих дней от даты направления. Такое Задание (спецификация) утрачивает силу и считается недействительным.

6.5.9. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю возможность проведения консультаций и переговоров не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней. Встречи проводятся в рабочие дни согласно производственному календарю, в интервале 9:00 — 17:00 по московском времени.

6.5.10. Если Заказчик не может предоставить необходимую информацию в течение 2х рабочих дней с момента запроса, Исполнитель оставляет за собой право изменить срок окончания выполнения работ, в большую сторону. Увеличение срока выполнения работ, необязательно должно быть пропорциональный задержке получения информации. Об сроке окончания работ в таком случае, Заказчик информируется отдельно, после получения необходимой информации для продолжения работ.

6.5.11. Обязательства Исполнителя, считаются полностью выполненными, если Заказчик нарушает п.6.5.8. на 10 рабочих дней и более или не предоставляет необходимую информацию для продолжения выполнения работ в течение 10 рабочих дней.

6.5.12. В случае полученная новой(уточняющей) информация от Заказчика, которая влечет изменение объёма выполняемых работ, такие работы оплачиваются отдельно, по ставке 3000 р/ч.. Сроки выполнения таких работ оговариваются отдельно.

6.5.13. Все пункты образца Задания в приложениях к настоящему Договору являются существенными условиями Задания.

6.5.14. Исполнитель не обязан оказывать услуги по Заданию, если Стороны не договорились обо всех существенных условиях Задания или если Заказчик отказался оплатить услуги Исполнителя по оценке в порядке, указанном в п. 6.5.2.

6.5.15. По итогу выполнения Задания, Исполнитель сообщает Заказчику о завершении оказания услуг, и, если результаты оказанных услуг еще не находятся в распоряжении Заказчика, передает ему указанный в Задании результат оказанных услуг согласно Каналам взаимодействия в электронном виде.

6.5.16. Исполнитель может направить Заказчику Протокол передачи результатов (по своей форме или по образцу если таковой имеется в приложениях к настоящему Договору) согласно Каналам взаимодействия в электронном виде или под роспись.

6.5.17. Заказчик обязан проверить и принять результат оказания услуг Исполнителем, в течение Срока проверки и принятия работ согласно п.1.22.

6.5.17.1. В случае направления Исполнителем Протокола передачи результатов, Заказчик обязан направить по согласованным каналам взаимодействия подписанную скан-копию Протокола в электронном виде или передать ее нарочно Исполнителю;

6.5.17.2. В случае предоставления Заказчиком разногласий по результатам работ Исполнителя по Заданию, которые должны содержать ссылки на нарушенные пункты Договора или Задания, Исполнитель за свой счет и в согласованный Сторонами срок устраняет недостатки результатов работ;

6.5.17.3. В случае непредоставления Заказчиком разногласий по результатам оказанных услуг, или предоставления Протокола передачи результатов, заполненного с нарушением п. 6.5.16.2, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме без претензий, подлежат включению в Акт и должны быть оплачены Заказчиком в установленном Договором порядке.

6.6. Порядок оказания услуг по сопровождению согласно п. 6.1.2 настоящего Договора:

6.6.1. Заявки на указанные в п. 6.1.2 услуги Заказчик направляет по Каналам взаимодействия.

6.6.2. Заявка оформляется в произвольной форме, но должна содержать следующую информацию:

• наименование ПП, название, пути и настройки доступа к базам данных;

• наименование элемента/объекта ПП, который вызвал проблему;

• описание проблемы в текстовом виде;

• скриншоты (во вложении к заявке);

• желательные сроки выполнения работ;

• ответственные лица Заказчика для приемки результатов работ.

6.6.3. В этом случае предварительная оценка времени оказания услуг не производится, а стоимость определяется по фактически затраченному времени Исполнителя.

6.6.4. Учет времени, затраченного на оказание услуг в случае, когда предварительная оценка не проводилась, ведется Исполнителем в своей внутренней учетной системе;

6.6.5. Время, затрачиваемое на сопровождение ПП и подлежащее оплате, включает в себя время на:

• анализ Заявки и выбор способа ее выполнения согласно п. 6.2;

• выполнение задач, обозначенных в Заявке;

• оценку времени оказания услуги по Заявке, требующей выполнения в соответствии с п.6.1.1, если время оценки таких услуг составит более 1 (одного) часа;

• анализ данных в информационной базе Заказчика;

• поиск решения проблемной ситуации;

• уточнение запроса на консультацию;

• оформление ответа на запрос о консультационной услуге;

• ответы на уточняющие вопросы пользователей Заказчика;

• обращение к разработчику ПП и к третьим лицам, от которых зависит выполнение работ по Заявке;

• создание письменных ответов и отчетов Исполнителя в случае оформления Заявки Заказчиком в письменном виде.

6.7. По инициативе Исполнителя, для некоторых видов услуг по сопровождению, учет затраченного времени ведется в Листах учета рабочего времени (ЛУРВ):

6.7.1. По накопленным за день, неделю или календарный месяц услугам по сопровождению, Исполнитель направляет по Каналам взаимодействия представителю Заказчика соответствующие ЛУРВы;

6.7.2. Заказчик обязан обеспечить подписание ЛУРВ в момент его предоставления уполномоченному лицу Заказчика или направить подписанный со своей стороны ЛУРВ в электронном виде Исполнителю в срок не позже дня, следующего за днем его получения;

6.7.3. Заказчик имеет право отказаться от подписания ЛУРВ только при наличии замечаний о недостоверности указанной в нем информации с приложением доказательств, подтверждающих недостоверность указанных в нем сведений;

6.7.4. Если по истечении установленного в настоящем пункте срока на согласование ЛУРВ от Заказчика не будет получен подписанный с его стороны ЛУРВ или мотивированные замечания на ЛУРВ или указанные замечания не будут соответствовать требованиям настоящего пункта Договора, услуги, указанные в ЛУРВ, считаются оказанными в полном объеме без претензий, подлежат включению в Акт за отчетный период и должны быть оплачены Заказчиком.

6.8.1. По инициативе Исполнителя по согласованию с Заказчиком или по инициативе Заказчика при согласии Исполнителя услуги могут оказываться вне рабочего времени Исполнителя

6.8.2. Услуги, оказываемые Исполнителем вне своего рабочего времени, оплачиваются Заказчиком с коэффициентом х2 (в двойном размере).

6.9. Исполнитель оставляет за собой право отказать в срочном выполнении работ (то есть более быстром, чем предусмотрено условиями настоящего Договора и приложениями к нему) или выполнении работ за пределами рабочего времени в случае отсутствия ресурсов (свободных специалистов, доступа к сети «Интернет» и пр.).
6.10. При учете времени оказания каждой услуги/выполнения работ Исполнителем время, подлежащее оплате, округляется всегда в большую сторону с точностью до 30 (тридцати) минут при учете часов работы в рабочее время, и до 1 (одного) часа - при учете часов работы за пределами рабочего времени, либо если заявка Заказчика была выполнена менее чем за 1 (один) час.
6.11. В случае оказания услуг несколькими специалистами Исполнителя, время работы каждого из них учитывается отдельно.
6.12. Перечень всех видов услуг, оказанных по Договору, их содержание и объем в часах, подлежащих оплате, Исполнитель указывает и направляет Заказчику в Акте или расшифровках к нему или в отдельном отчете об оказанных услугах (формируемым Исполнителем по своей форме, по запросу Заказчика).
6.13. Заказчик не имеет право отказаться от подписания Акта, кроме случаев расхождения данных Акта с данными расшифровок к нему и/или наличия опечаток с данными ЛУРВов, Заданий (и протоколов передачи результатов к ним, если таковые были).
6.14. Наличие у Заказчика замечаний к результатам работы, отраженных в Заданиях, протоколах передачи результатов по ним, дает Заказчику право на предъявление Исполнителю требований согласно ст. 723 ГК РФ, но не дает право на отказ от подписания Акта и отказ от оплаты оказанных услуг в установленном Договором порядке.
6.15. При обоснованности требований Заказчика Исполнитель обязан своими силами, за свой счет и в разумный срок устранить недостатки оказанных услуг и выполненных работ. Срок исправления недостатков может быть отдельно согласован Сторонами.
6.16. Заказчик обязан вернуть Исполнителю подписанный со своей Стороны Акт в электронном виде в течение 3 (трех) рабочих дней с даты его получения.
6.17. В случае неподписания и/или невозвращения Акта в установленный срок Акт считается принятым Заказчиком, а односторонне подписанный Акт (такой Акт имеет такую же юридическую силу, как и двусторонне подписанный) подлежит отражению в бухгалтерском и налоговом учете Исполнителя, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
6.18. Услуги по настоящему Договору оказываются только при отсутствии задолженности Заказчика перед Исполнителем.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов.

7.1. Стоимость услуг, подлежащих оплате, определяется на основании количества часов, затраченных Исполнителем на оказание этих услуг, и стоимости ставки часа Исполнителя, указанной в приложениях к настоящему Договору, а в случае отсутствия – согласно Прайс-листа Исполнителя высылаемого по запросу Заказчика или указанной на Интернет-сайте Исполнителя.
7.2. Количество часов, подлежащих оплате, на оказание услуг согласно п. 6.1.2, определяется на основании фактически затраченных часов сотрудниками Исполнителя, фиксируемых в его учетной системе или в ЛУРВах, и предоставляемых Заказчику согласно п. 6.12.
7.3. Количество часов, подлежащих оплате, на оказание услуг согласно п. 6.1.1, определяется при составлении Задания.
7.4. В случае если время оказания услуг превысит предварительную оценку, выполненную при составлении Задания, не по вине Исполнителя, Исполнитель имеет право требовать оплаты фактических часов, затраченных на выполнение Задания.
7.5. В случае выезда на территорию Заказчика минимальная продолжительность выезда, подлежащая оплате Заказчиком в составе часов, потраченных на оказание услуги, составляет 2 (два) часа.
7.6. В случае необходимости выезда специалистов Исполнителя для оказания услуг по Договору, Заказчик обязан оплачивать фактическое время, затраченное на дорогу.
7.7. При выезде Исполнителя на территорию Заказчика, в случае невозможности оказать услугу Заказчику не по вине Исполнителя, а также в случае, когда выезд осуществляется как отдельная услуга, время выезда специалиста подлежит оплате в любом случае.
7.8. Исполнитель имеет право изменить ставку часа:
7.8.1. Об изменении ставки Исполнитель уведомляет Заказчика по Каналам взаимодействия, и направляет дополнительное соглашение к Договору
7.8.2. Уведомление должно быть направлено Заказчику не менее чем за месяц до даты изменения стоимости.
7.8.3. Дополнительное соглашение должно быть подписано Заказчиком и возвращено Исполнителю в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения. Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения дополнительного соглашения обязан устно или в электронном виде сообщить о подписании или отказе в подписании дополнительного соглашения.
7.8.4. В случае отказа Заказчика от подписания дополнительного соглашения или отсутствия у Исполнителя к моменту изменения стоимости подписанного Заказчиком дополнительного соглашения, настоящий Договор прекращает свое действие со дня изменения стоимости.
7.8.5. Изменение стоимости не касается стоимости Заданий, подписанных до даты изменения ставки часа Исполнителя. При прекращении Договора в соответствии с настоящим пунктом такие Задания сохраняют силу и должны быть выполнены Исполнителем, согласно условиям настоящего Договора.
7.9. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору не облагается НДС в соответствии с п. 2 ст. 346.11 НК РФ. В случае утраты Исполнителем права на применение упрощенной системы налогообложения (УСН) или перехода Исполнителя на общий режим налогообложения (ОСНО) в период действия настоящего Договора стоимость работ подлежит увеличению на сумму НДС по действующей ставке налога в соответствии с налоговым законодательством РФ.
7.10. Оплата по настоящему Договору производится в рублях РФ в безналичной форме с расчетного счета Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
7.11. Оплата услуг по настоящему Договору, осуществляется Заказчиком на основании Счет-заказа (Счет-оферты).
7.12. Исполнитель имеет право выставить счет на оплату как на точную стоимость работ по Заданию согласно п.6.1.1, так и на предполагаемый объем услуг согласно 6.1.2, и приступать к оказанию услуг только после оплаты счета в полном объеме.

8. Ответственность Сторон.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.
8.2. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящего Договора в размере, установленном законом, Договором и приложениями к нему. Убытки, возникшие у Стороны в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) или расторжением Договора подлежат возмещению исключительно в размере реального ущерба. Упущенная выгода, абстрактные убытки, моральный и репутационный ущерб возмещению не подлежат. Исполнитель не несет материальной ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие при сбое программных или аппаратных средств.
8.3. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду (в том числе убытки в связи с недополученной прибылью/доходами, невозможностью вести или прерыванием коммерческой или иной деятельности, убытки в связи с утратой информации и т.п.), возникшие вследствие использования или невозможности использования ПП, ввиду наличия ошибок и сбоев в работе, даже если правообладатель и Исполнитель были уведомлены о возможном возникновении таких убытков.
8.4. Исполнитель несет ответственность за качество выполненных работ в течение Гарантийного срока, равного 1 (один) месяц с момента приемки работ. В случае сбоя в созданных Исполнителем адаптациях в процессе их эксплуатации, до истечения Гарантийного срока, восстановление работоспособности программы будет выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием для того, чтобы считать работы по адаптации Исполнителя некачественными, является отсутствие такого сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базы данных, предшествующей проведенным Исполнителем адаптациям.
8.5. Исполнитель не гарантирует и не отвечает за достижение каких-либо результатов в рамках оказания услуг по сопровождению ПП по форме согласно п. 6.1.2.
8.6. В случае сбоя в адаптациях, произошедшего не по вине Исполнителя, а также по истечении Гарантийного срока, диагностика и восстановление работоспособности выполняются за счет Заказчика.
8.7. Принимая решение о самостоятельной или с привлечением третьих лиц адаптации ПП, Заказчик осознает и принимает на себя следующие риски, обязательства и ответственность:
8.7.1. Заказчик должен поставить Исполнителя в известность о проведении таких работ (в противном случае Исполнитель не несет ответственность за последствия обновления нетиповой конфигурации ПП);
8.7.2. Заказчик не должен проводить автоматическое обновление ПП в рамках настоящего Договора своими силами или силами третьих лиц;
8.7.3. После обновления нетиповой конфигурации ПП и приведения её к типовой версии Заказчик столкнется со следующими последствиями: невозможностью использования результата адаптации ПП и/или самого адаптированного ПП после его обновления; невозможностью использования или некорректная работа Сервисов 1С; необходимостью своими силами или силами третьих лиц за свой счет проводить работы по восстановлению работоспособности адаптаций или самих адаптаций ПП, имевшихся в ПП до обновления ПП.
8.8. Исполнитель производит адаптацию согласно требованиям Заказчика, заявленным на момент начала выполнения работ. Исполнитель не принимает претензий в случае несоответствия объема и перечня выполненных работ объему работ, ожидаемых или предполагаемых Заказчиком, но не заявленных Исполнителю.
8.9. Исполнитель не несет ответственность за перебои в работе сети «Интернет» у Заказчика и вызванные этим недостатки.
8.10. В случае необходимости предоставления Заказчиком материалов, информации и доступов, Исполнитель не несет ответственности за просрочку, вызванную ожиданием от Заказчика материалов, полной информации или доступов.
8.11. Работы проводятся в рамках текущей версии ПП, т.е. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность выполнить работы из-за ограничений текущей версии, предоставленной правообладателем ПП и/или его разработчиком. Подобные ограничения выясняются через запрос правообладателю и/или разработчику ПП и получение от них экспертного заключения.
8.12. Исполнитель не несет ответственность за работу программных продуктов, не находящихся на сопровождении у Исполнителя, установленных на рабочих местах или сервере Заказчика, которые могут приводить к некорректной работе ПП.
8.13. Исполнитель не несет ответственность за работоспособность и быстродействие работы программно-аппаратного комплекса Заказчика, обеспечивающего работоспособность ПП, и за прямые или косвенные убытки, возникшие у Заказчика при сбое в работе программных или аппаратных средств.
8.14. Исполнитель не несет ответственность за работоспособность нелицензионных ПП.
8.15. Исполнитель не несет ответственность за обеспечение соблюдения Заказчиком лицензионных прав правообладателя ПП. Соблюдение всех прав и получение согласований от правообладателя ПП, в т.ч. при адаптации ПП, является обязанностью Заказчика. Исполнитель не имеет полномочий и не обязан в рамках настоящего Договора консультировать Заказчика о юридических аспектах соблюдения прав правообладателя ПП, в т.ч. при адаптации ПП.
8.16. При обнаружении Заказчиком ошибок в типовых конфигурациях ПП вопросы по устранению ошибок, допущенных разработчиком, Заказчик решает путем обращения на линию технической поддержки правообладателя. В обращении необходимо указать регистрационные номера программных продуктов, название организации, в которой установлены программные продукты, версии и конфигурации программных продуктов, суть обнаруженной ошибки.
8.17. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе требовать неустойку в размере 0,05% от стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки до фактической уплаты, но не более 10% от стоимости неоплаченных услуг.
8.18. В случае нарушения Исполнителем согласованных сроков оказания услуг Заказчик вправе требовать неустойку в размере 0,05% от стоимости неисполненных обязательств за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости неисполненных обязательств.
8.19. Перед началом действия Договора Стороны могут обменяться информацией о своих ответственных представителях - сотрудниках, имеющих полномочия на совершение действий по поручению, согласованию и сдачу-приемку работ, а также отправку и подпись всех документов по Договору, которые также могут быть указаны в Приложениях и дополнительных соглашениях к настоящему Договору. В случае смены своих ответственных представителей и/или их контактных данных Сторона обязана своевременно уведомлять об этом другую Сторону в срок 5 (пять) календарных дней по согласованным Каналам взаимодействия. В случае отсутствия указания согласованных ответственных лиц, полномочия на совершение вышеуказанных действий по Договору имеются у сотрудников Сторон, имеющих должности, указанные в приложениях к настоящему договору.
8.20. Заказчик обязан обеспечивать своих ответственных представителей доверенностями в соответствии со ст. 185 ГК РФ, в противном случае полномочия представителя Заказчика, направившего заявку и/или принявшего работы и подписавшего документы по сдаче-приемке работ и услуг по Договору, считаются явствующими из обстановки в соответствии с п. 1 ст. 182 ГК РФ.

 

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Передача любых прав на ПП регулируются в рамках отдельных договоров.
9.2. Заказчик обязан иметь действующий договор, в рамках которого ему передаются неисключительные права на использование (простую лицензию) на ПП, сопровождаемые по настоящему Договору.
9.3. Программное обеспечение, другие объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю или третьим лицам, используемые Исполнителем при выполнении работ и не являющиеся объектом, подлежащим разработке согласно настоящему Договору, принадлежат Исполнителю или третьим лицам, и права на них не передаются Заказчику в рамках настоящего Договора. Право на использование Заказчиком таких объектов осуществляется на основании отдельных договоров в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Использованные и разработанные в ходе реализации настоящего Договора специалистами Исполнителя ноу-хау, идеи, концепции, методики, изобретения, открытия, усовершенствования, включая новые алгоритмы и коды, которые могут быть реализованы в типовой конфигурации или экземплярах такого же ПП как у Заказчика или иных программных продуктов, и другая информация, относящиеся к обработке информации, преобразованию или проектированию бизнес-процессов, процессу выполнения работ (процессу достижения результата работ) по настоящему Договору являются объектом исключительных прав Исполнителя, могут использоваться Исполнителем любым образом по своему усмотрению без обязательства отчитываться перед Заказчиком.
9.5. Заказчик поставлен в известность, что при осуществлении работ по адаптации экземпляра ПП, принадлежащего Заказчику, такие работы осуществляются в объеме согласно пп. 9 п. 2 ст. 1270 и ст. 1280 ГК РФ. С момента подписания Сторонами Актов (УПД) Заказчик приобретает право использовать результаты работ по настоящему Договору, являющиеся объектами интеллектуальной собственности (выраженные в том числе, но не ограничиваясь, в виде исходных кодов, алгоритмов, электронных баз данных в экземпляре ПП, сопроводительной технической документации к экземпляру ПП и др.), если таковые создаются в процессе выполнения работ, на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в целях, для достижения которых заключен настоящий Договор, без права воспроизведения и распространения в течение всего срока действия исключительного права, если настоящим Договором не предусмотрено иное.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны гарантируют, что в случае предоставления Исполнителю в рамках выполнения настоящего Договора доступа к персональным данным субъектами таких персональных данных дано согласие на соответствующую обработку этих данных.
10.2. Стороны обязуются принимать необходимые организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты данных, содержащих коммерческую тайну и персональных данных от уничтожения, изменения, блокирования, несанкционированного копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении этих конфиденциальных данных.
10.3. Сотрудники Сторон, получившие доступ к данным, содержащим коммерческую тайну и персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять эти конфиденциальные данные без согласия Стороны или субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
10.4. Сторона не несет обязательства рассматривать как конфиденциальные данные, которые общедоступны в настоящее время или станут общедоступными впоследствии без нарушения положений настоящего Договора или были в законном порядке получены одной Стороной от какой-либо третьей Стороны.
10.5. В случае нарушения настоящих условий конфиденциальности виновная Сторона обязана возместить другой Стороне настоящего Договора все документально подтвержденные убытки при условии наличия причинно-следственной связи между виновными действиями Стороны и документально подтвержденными убытками другой Стороны.
10.6. Заказчик и Исполнитель гарантируют конфиденциальность информации, связанной с выполнением настоящего Договора, а также конфиденциальность условий настоящего Договора и стоимости оказываемых услуг и выполняемых работы.
10.7. Факт заключения и исполнения настоящего Договора не является конфиденциальной информацией и может быть использован Сторонами в рекламных и маркетинговых целях.

11. Соглашение об обмене электронными документами в Битрикс24.Подпись

Исполнитель и Заказчик, акцпетном настоящего договора, заключают соглашение об обмене электронными документами (ЭД) в целях признания простой электронной подписи (ПЭП) равнозначной собственноручной подписи (далее – Соглашение) на условиях, указанных ниже.
Используемые в Соглашении термины и определения понимаются и толкуются в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ и Условиями Битрикс24.Подпись, размещенными по https://www.bitrix24.ru/abuse/sign.php, если иное не указано в Соглашении.
11.1 Предмет Соглашения
11.1.2 Стороны регламентировали порядок организации между Сторонами электронного документооборота в целях заключения, а также исполнения ранее заключенных между Сторонами договоров в следующем порядке:
Вид Электронной подписи Простая электронная подпись (ПЭП)
Виды документов, подписываемых Сторонами Формализованные и неформализованные
Информационная система, посредством которой формируется ПЭП Функциональность ПО для ЭВМ «1С-Битрикс24» - Битрикс24.Подпись
11.1.2 Использование Сторонами Битрикс24.Подпись осуществляется в соответствии с Условиями.
11.1.3 Стороны верифицировали друг друга и подтверждают принадлежность Каналов связи лицам, указанных в Заявке к договору, уполномоченным на подписание ЭД в рамках Соглашения.
11.1.4 Стороны признают, что ЭД, подписанные с использованием ПЭП являются оригиналами и надлежащими доказательствами в суде, без нотариального удостоверения.
11.2 Порядок подписания и определения лица, подписавшего ЭД
11.2.1 Для подписания ЭД Стороны используют Ключ ПЭП, формируемый и направленный Битрикс24.Подпись Сторонам посредством одного из согласованных Каналов связи, указанных Стороной при использовании Битрикс24.Подпись.
11.2.2 Стороны подтверждают, что ЭД, подписанный ПЭП посредством Ключа ПЭП, признается равнозначными документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенным печатью (при наличии) соответствующей Стороны. Целостность Электронного документа фиксируется средствами Битрикс24.Подпись и может быть проверена/подтверждена каждой из Сторон.
11.2.3 Определение лица, подписавшего ЭД, осуществляется путем сопоставления Каналов связи, указанных в Сертификате и Каналов связи лица, уполномоченного подписывать ЭД от конкретной Стороны, указанных в Соглашении.
11.2.4 Принимая во внимание, что Битрикс24.Подпись хранит подписанный ЭД в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая Сторона должна самостоятельно скачать и сохранить подписанный ЭД в указанный период.
11.3 Конфиденциальность
11.3.1 Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности Ключей ПЭП, недопущения его использования без ее согласия. Стороны гарантируют, что согласованные Каналы связи принадлежат указанным в 5.5. Соглашения лицам и третьи лица не имеют к ним доступа.
11.3.2 Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга о невозможности обмена ЭД.
11.4 Ответственность Сторон
11.4.1 Каждая из Сторон несут ответственность за содержание любого направленного и (или) подписанного ЭД.
11.4.2 Сторона, допустившая компрометацию Ключа ПЭП, несет ответственность за ЭД, подписанные с использованием скомпрометированного Ключа ПЭП и связанные с этим риски.
11.5 Заключительные положения
11.5.1 При возникновении разногласий относительно подписания с помощью ПЭП, определенных ЭД Стороны соглашаются совместно осуществить рассмотрение спора.
11.5.2 Стороны принимают и согласны с тем, что информация, предоставляемая Битрикс24.Подпись, признается Сторонами в качестве пригодной и достаточной для при разрешении конфликтных ситуаций, и/или споров в досудебном порядке, и/или в суде (1) факта запроса Стороной Ключа ЭП (то есть подтверждать факт получения Битрикс24.Подпись от Стороны запроса на отправку Ключа ЭП), (2) факта направления Стороне Ключа ЭП, (3) факта ввода Стороной Ключа ЭП в соответствующее поле для подписания Электронного документа.
11.5.3 К отношениям Сторон по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
11.5.4 Соглашение вступает в силу с даты подписания и действует до расторжения Соглашения одной из Сторон.
12. Срок действия, изменения и порядок расторжения
12.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком акцепта настоящей Оферты – оплаты Счет-заказа (Счет-оферты), согласно условиям Договора.
12.2 Настоящий Договор является бессрочным.
12.3 Исполнительно вправе по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты, уведомив Заказчика об указанных изменениях путем опубликования информации на официальном сайте и/или путем электронной рассылки. В случае внесения изменений в Оферту в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, указанные изменения условий Оферты вступают в силу с момента опубликования информации на сайте Исполнителя.
12.4 Каждое Приложение и Дополнительное соглашение к настоящему Договору вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами или первой оплаты (в зависимости от того, какое из событий наступило ранее) и действует до полного исполнения Сторонами.
12.5 Настоящий Договор является рамочным для Заданий, заключенных в соответствии с п. 6.1.1 настоящего Договора. Задания являются по своей сути самостоятельными гражданско-правовыми обязательствами с самостоятельным предметом, порядком заключения, исполнения и расторжения. Неисполнение, ненадлежащее исполнение, расторжение и недействительность одного из Заданий не влияет на юридическую силу иных Заданий и/или настоящего Договора. Настоящий Договор как рамочный не может быть расторгнут по основаниям, вытекающим из ст. 715 и 723 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): в этом случае расторжению подлежат соответствующие Задания. На основании ст. 717 ГК РФ может быть расторгнуто как любое Задание, так весь Договор в целом.
12.6 Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию либо в одностороннем порядке с уведомлением по Каналам взаимодействия не менее чем за один месяц, произведя при этом окончательный расчет. При этом по общему правилу при расторжении Договора Исполнителем в соответствии с настоящим пунктом Задания, невыполненные на момент расторжения, сохраняют свое действие, и Исполнитель обязан выполнить их в полном объеме. Исполнитель имеет право при отказе от Договора в соответствии с настоящим пунктом отказаться и от заключенных, но не исполненных Заданий, только при условии отдельного упоминания об этом в уведомлении о расторжении и только по правилам п. 2 ст. 782 ГК РФ.
12.7 Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора, включая неоказанные услуги и невыполненные Задания, в одностороннем порядке при наличии обстоятельств, указанных в п. 4.9 настоящего Договора, если указанные обстоятельства не устранены Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Заказчиком уведомления о приостановке работ.
12.8. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Заказчик оплачивает Исполнителю все расходы, понесенные Исполнителем в рамках исполнения настоящего Договора, действующих приложений и Заданий, а также стоимость фактически оказанных к моменту расторжения настоящего Договора услуг и выполненных работ. Заказчик не имеет права ссылаться на отсутствие потребительской и коммерческой ценности фактически выполненных для него работ при досрочном расторжении настоящего Договора и Приложений на том лишь основании, что работа (услуга) выполнена не в полном объеме к моменту расторжения. Расчет суммы, подлежащей оплате Заказчиком, производится на момент расторжения настоящего Договора и/или приложений и Заданий, и оплачивается Заказчиком в десятидневный срок с момента предоставления Исполнителем счета и Актов выполненных работ (при необходимости).

13. Заключительные положения

13.1. Все особенности реализации, существенные для Заказчика должны быть в явной форме отражены в заявке или Задании. Если в заявке или Задании явно не оговорены какие-либо требования Заказчика к оказываемым услугам, то форма их реализации остается на усмотрение Исполнителя.
13.2. Все действия Сторон по запросу на оказание услуг, их согласованию и оказанию, а также выполнение и сдача-приемка работ по Договору, обмен документами и другие действия, совершаются ответственными лицами Сторон следующими способами (Каналы взаимодействия):
13.2.1. Лично на территории Заказчика или в офисе Исполнителя;
13.2.2. Через передачу информации и результатов работы на материальном носителе (на бумаге, на внешнем запоминающем устройстве) нарочно, курьером или почтовым отправлением;
13.2.3. Средствами удаленного доступа с подключением к компьютерам и серверам Заказчика;
13.2.4. По телефонам (в том числе через системы телефонии Исполнителя с аудиозаписью разговоров) и адресам электронной почты, указанным в настоящем Договоре, и других официальных документах, а также на сайтах Сторон;
13.2.5. Через системы видеозвонков и видеоконференций, в том числе Skype, Zoom, Телемост, Битрикс24 Синк (но не ограничиваясь ими);
13.2.6. Через Интернет-мессенджеры, в том числе WhatsApp, Telegram, через групповые чаты и через личную переписку ответственных лиц Сторон;
13.2.7. Через специализированные системы учета заявок и обращений (тикет-системы), в том числе 1С-Коннект, Битрикс24, Jira и пр.
13.2.8. Через личные кабинеты сайтов и порталов Исполнителя, Заказчика;
13.2.9. С помощью других каналов и средств, согласованных Сторонами в Приложениях или дополнительных соглашениях к Договору.
13.3. Заказчик несет ответственность за организацию доступа третьих лиц к Каналам взаимодействия с Исполнителем в рамках настоящего Договора: Заказчик подтверждает, что все действия, совершенные через согласованные Каналы взаимодействия и официальные адреса, аккаунты и телефоны Заказчика, совершаются от имени Заказчика и в его интересах соответствующим образом уполномоченными лицами, и, как следствие, влекут для Заказчика возникновение прав и обязанностей.
13.4. Обмен электронными сообщениями, отправленными Сторонами по утвержденным ими каналам взаимодействия согласно Каналам взаимодействия, друг другу, по адресам, которые указаны в разделе «Реквизиты и подписи Сторон» настоящего Договора или указанные на официальных бланках и сайтах Сторон, а также по электронной почте, личным и корпоративным мессенджерам ответственных уполномоченных лиц Сторон, признается Сторонами надлежащим способом передачи документов и юридически значимых сообщений. Юридически значимые сообщения и документы, в т.ч. скан-копии, переданные по указанным каналам, имеют для Сторон юридическую силу, что не освобождает Стороны от направления друг другу оригиналов указанных документов, особенно первичных бухгалтерских документов, настоящего Договора, дополнительных соглашений и приложений к нему.
13.5. Электронное сообщение считается полученным с момента, когда у Стороны, которой адресовано данное сообщение, появилась возможность доступа к нему, а именно, с момента поступления электронного сообщения на сервера электронной почты, тикет-системы, веб-сайт личного кабинета или чаты мессенджера, используемые Стороной-адресатом для получения электронных сообщений. Любые файлы, вложенные (прикрепленные) в электронное сообщение, являются неотъемлемой частью данного электронного сообщения.
13.6. Стороны соглашаются на запись телефонных разговоров и видеозвонков, и использование сохраненных записей в качестве подтверждения совершения любых действий по Договору.
13.7. Любые дополнения и изменения к настоящему Договору действительны в случае, если они оформлены в письменной форме или в виде скан-копии или через ЭДО, и подписаны обеими Сторонами.
13.8. В соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ Стороны договорились, что при заключении, исполнении, изменении, прекращении настоящего Договора, а также при подписании иных документов, которые могут потребоваться для урегулирования гражданских правоотношений Сторон, возникающих из настоящего Договора, допускается использование подписей представителей Сторон, а также их печатей, с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи руководителей и печатей организаций. Стороны подтверждают, что приложения к настоящему Договору, подписанные и оформленные указанным в настоящем пункте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Ответственность за использование средств аналога собственноручной подписи уполномоченными лицами несет Сторона, от имени которой подписывается документ соответствующей подписью.
13.9. Стороны могут подписывать настоящий Договор, приложения и дополнительные соглашения к нему, первичные документы бухгалтерского учета, Акты (КПД), а также документы сдачи-приемки работ, по электронным каналам связи с использованием квалифицированной электронной подписи.
13.10. Заказчик заверяет и гарантирует, что с момента заключения настоящего Договора и до даты прекращения Договора плюс 3 (три) года с даты прекращения Договора он от своего имени или имени своих аффилированных лиц не будет осуществлять действий, направленных на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к нему на работу как штатным сотрудником, так и на условиях гражданско-правового договора, а также договариваться со специалистами Исполнителя напрямую о выполнении работ без надлежащего юридического оформления отношений или путем оформления отношений не через аффилированных Заказчику третьих лиц. Исполнитель заключает настоящий Договор полагаясь на заверение и гарантии Заказчика, указанные в настоящем пункте Договора, которые считаются «заверениями об обстоятельствах», как они определены в ст. 431.2 ГК РФ. В случае совершения Заказчиком или его аффилированными лицами действий, в нарушение установленных настоящим пунктом Договора заверений и гарантий в период действия Договора Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора без обязанности возмещения Заказчику убытков, причиненных таких отказом. В случае совершения Заказчиком или его аффилированными лицами действий в нарушение установленных настоящим пунктом Договора заверений и гарантий Заказчика, последний в соответствии со ст. 406.1 ГК РФ обязуется возместить Исполнителю по его требованию потери в согласованном Сторонами размере: 1 000 000 (один миллион рублей) за каждый случай, касающийся членов проектной команды Исполнителя или иного специалиста Исполнителя, в т.ч. в случае если на момент совершения Заказчиком оговоренных выше действий указанный специалист уже не работает с Исполнителем.
13.11. Стороны соглашаются на безвозмездное использование товарных знаков, коммерческих обозначений и фирменных наименований друг друга в рекламных целях.
13.12. Заказчик соглашается на показ информационных баннеров (в том числе рекламных) при запуске ПП.
13.13. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору споры решаются путем переговоров. Для чего Сторона, считающая свое право нарушенным, направляет другой Стороне претензию, которая должна быть рассмотрена в пятнадцатидневный срок. При недостижении согласия, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде Нижегородской области в порядке, установленном законодательством.
13.14. В случае изменения своих реквизитов Стороны обязуются в течение 5 (пяти) дней уведомить об этом друг друга по утвержденным ими Каналам взаимодействия.