CRM-сопровождение
Поддержка и развитие Битрикс24 и AmoCRM: ваш бизнес работает без сбоев
Вы внедрили CRM, но она работает не так, как хотелось бы? Менеджеры саботируют систему, роботы не запускаются, интеграции отваливаются, а воронки требуют изменений под новые реалии рынка? Мы берем на себя профессиональное сопровождение и развитие ваших Битрикс24 и AmoCRM, чтобы система стала реальным инструментом роста, а не головной болью.
Ваша CRM на 100%
Что входит в поддержку и развитие CRM
Наша техподдержка — это не разовое «починить кнопку». Это системное партнерство, обеспечивающее бесперебойную работу ваших отделов и постоянное улучшение цифровой среды.
Техническое администрирование и мониторинг
- Поддержание работы сервера
- Своевременное обновление систем
- Настройка резервного копирования.
- Контроль доступа пользователей
Сопровождение и адаптация
- Внесение изменений в действующие процессы
- Проектирование и новых цифровых процессов
- Поддержание и создание новых интеграций
Обучение и развитие команды
- Обучение руководителей работе с дашбордами и отчетами.
- Онбординг новых сотрудников к логике CRM.
- Регулярные консультации для роста вовлеченности.
Процесс работы: от хаоса к системе за 4 шага
Аудит и глубокая диагностика
- Погружаемся в ваши бизнес-процессы: интервью с ключевыми сотрудниками.
- Анализируем текущие настройки, воронки, карточки и роботов.
- Итог: четкий отчет, Roadmap развития и согласованное ТЗ.
Проектирование и настройка
- Оптимизируем текущие бизнес-процессы.
- Настраиваем карточки, поля, статусы и реквизиты.
- Создаем и отлаживаем роботов и триггерные коммуникации.
Интеграция и тестирование
- Обеспечиваем корректную передачу данных между системами.
- Проводим функциональное тестирование всех автоматизаций.
- Обучаем ответственных сотрудников.
Запуск и поддержка
- Запускаем экосистему в продуктивную среду.
- Мониторим качество и собираем обратную связь.
- Предоставляем отчет о проделанной работе.
Почему выбирают нас
Экспертиза в двух платформах
Досконально знаем архитектуру и API Битрикс24 и AmoCRM.
Работа с наследием
Распутываем «логическую кашу» от старых подрядчиков без остановки бизнеса.
Прозрачные гарантии
Время реакции и регламент приемки прописаны в договоре.
Проактивный подход
Находим узкие места на ежемесячном аудите, не дожидаясь поломок.
Результаты после внедрения поддержки
Прозрачность
Руководитель видит полную картину по сделкам в реальном времени.
Скорость
Лиды автоматически попадают в CRM и мгновенно распределяются.
Порядок
Вся история по клиенту хранится в одном месте, Excel и «память» уходят в прошлое.
Эффективность
Менеджеры продают, а не заполняют тонны полей.
Экономия
Содержать аутсорсинг выгоднее, чем штатного администратора.
Выберите подходящий тариф
Мы разработали гибкую систему: от срочной разовой помощи до регулярного обслуживания с фиксированным временем реакции.
⚡️ Разовая помощь
Для срочного «тушения пожаров» и точечных доработок.
- Фиксация объема работ и стоимости заранее.
- Решение срочных задач по настройке, диагностике и мелким доработкам.
от 15 000 ₽
Заказать разовую доработку →ПУЛ 2
2 часа поддержки в месяц
Время реакции: до 6 часов
Мониторинг стабильности и решение типовых обращений.
Минимальный срок контракта: 6 месяцев.
8 000 ₽/мес.
Подключить «ПУЛ 2» →ПУЛ 10
10 часов поддержки в месяц
Время реакции: до 4 часов
Закрытие текущих задач, настройка воронок, доработка бизнес-процессов.
28 000 ₽/мес.
Подключить «ПУЛ 10» →ПУЛ 20
20 часов поддержки в месяц
Время реакции: до 4 часов
Проектирование и внедрение интеграций, сложные доработки, обучение сотрудников.
49 000 ₽/мес.
Подключить «ПУЛ 20» →ПУЛ 40
40 часов поддержки в месяц
Время реакции: до 4 часов
Полный аутсорсинг технического администрирования и развития CRM.
94 000 ₽/мес.
Подключить «ПУЛ 40» →Специализированные решения для платформ
Битрикс24:
- Настройка сквозной аналитики и записи звонков по рекламным каналам.
- Каскадное согласование отпусков и командировок (с замещением)
- Автоматический расчет зарплаты и KPI менеджеров на основе данных CRM.
amoCRM:
- Реализация Digital-воронок (заявка → чат-бот → квалификация → сделка).
- Интеграция со складским учетом
- Миграция с Битрикс24 на AmoCRM и обратно без потери связи «сделка — контакт».
Часто задаваемые вопросы
Что входит в часы поддержки?
В часы входит любая работа нашего специалиста: консультации, настройка, диагностика, доработка функционала, обучение сотрудников. Все затраченное время суммируется и списывается с вашего пакета.
Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?
По условиям пакетов, неиспользованные часы не переносятся. Это стимулирует регулярно развивать систему и не копить «технический долг». При переходе на более крупный пул мы поможем спланировать загрузку так, чтобы часы расходовались максимально эффективно.
Что произойдет, если мы исчерпаем часы до конца месяца?
Вы сможете оперативно приобрести дополнительные часы или перейти на следующий по объему пакет. Мы всегда предупреждаем клиента, когда баланс подходит к концу.
Чем разовая помощь отличается от пакета?
Разовая помощь — это фиксация конкретного объема работ под ключ за заранее оговоренную сумму (от 15 000 ₽). Пакет («ПУЛ») — это ежемесячный резерв времени с приоритетной скоростью реагирования, что удобно при регулярных доработках и поддержке.
Какая скорость реакции действует в ночное время и выходные?
Базовое время реакции, указанное в тарифах, действует в рабочее время (будни с 9:00 до 18:00). В нерабочее время мы принимаем запросы, но реакция может быть чуть дольше. Для клиентов на «ПУЛ 40» доступен экстренный канал связи для критичных инцидентов.
Мы работаем в AmoCRM, но планируем переход на Битрикс24. Вы помогаете с миграцией?
Да, это одна из наших ключевых экспертиз. Мы выполняем бережную миграцию данных, сохраняя все связи между сделками, контактами и историей взаимодействий, с минимальным простоем для бизнеса.
Сможете ли вы разобраться в нашей системе, если её настраивали другие подрядчики?
Да, мы специализируемся на работе с «чужим наследием». Первым шагом мы проведем глубокий аудит, распутаем запутанную логику и предложим план по наведению порядка без остановки ваших текущих процессов.
Не дайте неочевидным ошибкам в CRM снижать вашу выручку.
Закажите экспресс-аудит и получите список критических ошибок и точек роста вашей системы с конкретным планом их устранения.
— Бесплатные Сайты и CRM.